Política de privacidad
Última actualización: 1 JUNIO de 2025
AUTORIZACIÓN DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
@rewoow.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y su Decreto reglamentario 1377 de 2013, @rewoow. (en adelante REWOOW), le informa que la recolección de sus datos personales se realizará de acuerdo con lo señalado en nuestra Política de Tratamiento de Datos.
Al proporcionarnos sus datos personales, se le informa a usted en calidad de titular, que sus datos serán utilizados para los siguientes fines:
· Gestionar todas las acciones tendientes a tramitar y finalizar su proceso de compra y de envío.
· Gestión a nivel interno de Peticiones, Quejas y Reclamos (“PQR”) y procesos propios de servicio al cliente en REWOOW.
· Mantenerlo informado sobre los productos y servicios que tenemos disponible.
· Implementar estrategias comerciales adaptadas a los diversos tipos de usuarios, así como hacer seguimiento de los comportamientos de compra con el fin de prestar un servicio personalizado y generar una mejor experiencia.
· Contactar a los usuarios para realizar acciones de verificación de compras y autenticación de identidad, a efectos de garantizar la seguridad de las transacciones realizadas.
El tratamiento al que pueden ser sometidos sus datos personales incluye el procesamiento, recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, actualización, transmisión y/o transferencia (entendidas éstas como la posibilidad de compartir información con terceros los datos suministrados).
Los datos recolectados y su procesamiento pueden incluir o concluir información sensible, sobre la cual no está obligado a autorizar el tratamiento, pero autorizados serán utilizados para las finalidades anteriormente descritas.
La información será conservada mientras sea necesaria para cumplir con las finalidades autorizadas, y por el término que exijan las leyes comerciales, contables o tributarias.
REWOOW podría compartir su información personal privada con terceros y aliados comerciales, los cuales en razón de nuestro encargo realizarán gestiones para garantizar la continuidad de nuestra operación. Tenga en cuenta que éstos terceros pueden estar en Colombia y/u otros países que eventualmente pudieran considerarse como destinos o puertos no seguros de acuerdo lo señalado por la Autoridad Colombiana de Protección de Datos. No obstante, REWOOW pondrá todo su empeño para garantizar que el tercero al cual pudiere compartírsele sus datos personales cuente con los procesos y procedimientos que garanticen la integridad y confidencialidad de sus datos personales.
En calidad de titular tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar, revocar la autorización y suprimirla, así como de la posibilidad de acceder en cualquier momento a los datos suministrados y el procedimiento para solicitar su corrección, actualización o supresión de las bases de datos de REWOOW, los puede ejercer observando los procesos de consultas y reclamos contenidos en la Política de Tratamiento del Dato de REWOOW.
El Usuario acepta esta autorización mediante un clic, check digital u otro mecanismo válido en derecho que refleje su consentimiento expreso, al momento de registrar sus datos y/o realizar una compra en www.rewoow.co.
Cualquier inquietud, consulta o reclamo por favor contáctenos en rewoow.col@gmail.com
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES REWOOW
Con el fin de dar cumplimiento a la ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios, y toda norma posterior que las modifique o complemente REWOOW., cuyo correo electrónico de contacto es rewoow.col@gmail.com adopta la siguiente política de tratamiento de datos personales (en adelante La Política).
Responsable: REWOOW®
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: rewoow.col@gmail.com
Teléfono: +573132607193
Página web: www.rewoow.co
1. DEFINICIONES: Para la implementación de La Política, se tendrán en cuenta las siguientes definiciones:
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
Compañía o Empresa: Se refiere a REWOOW.
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia o en el exterior, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra fuera del país.
Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la república de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable
2. OBJETIVO DE LA POLÍTICA: Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales tratados por REWOOW.
3. ALCANCE: La Política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de REWOOW., quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.
4. OBLIGACIONES: La Política es de obligatorio y estricto cumplimiento para REWOOW y todos sus empleados.
5. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: REWOOW., cuyo correo electrónico de contacto es rewoow.col@gmail.com
6. TRATAMIENTO Y FINALIDAD: REWOOW realizará el almacenamiento, uso, procesamiento, circulación, y en general el tratamiento a la información personal con las siguientes finalidades:
6.1. Respecto de los datos de clientes y consumidores:
● Proveer servicios y/o productos requeridos por nuestros clientes y/o anunciados a ellos.
● Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados o no, con el contratado o adquirido por el Titular.
● Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con el Titular.
● Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la compañía en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el Titular de la información.
● Informar sobre cambios en productos o servicios.
● Evaluar la calidad de los productos o servicios.
● Desarrollar actividades publicitarias, de mercadeo o promocionales.
● Realizar estudios internos sobre el cumplimiento de las relaciones comerciales y estudios de mercado a todo nivel.
● Permitir la participación de los titulares de información en programas de lealtad con beneficios, actividades de mercadeo y promocionales (sorteos).
● Contactar al titular por vía telefónica (a través de llamadas y/o mensajes de texto como SMS y/o MMS), correo físico o electrónico , o medios digitales (como aplicaciones de mensajería instantánea y redes sociales, tales como Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp y otros.) para: (i) enviar información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y/o servicios, eventos y/o promociones de tipo comercial o no de estas, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario; (ii) realizar encuestas de satisfacción; (iii) enviar información sobre los productos o servicios requeridos y su estado; y (iv) en general para todas las finalidades establecidas en estas políticas.
● Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual REWOOW tenga un vínculo contractual para el desarrollo de actividades de ese tipo (investigación de mercados y telemercadeo, etc.) para la ejecución de las mismas.
● Transferir y/o transmitir los datos personales recolectados con terceros que tengan la calidad de aliados comerciales y/o de negocio para puedan ofrecer productos y/o servicios que permitan mejorar la oferta de valor destinada a los clientes de REWOOW, de acuerdo con las finalidades establecidas en esta política.
● Enviar información de medios de pago electrónicos a plataformas de pago digitales para procesar pagos y compras.
● Facilitar la identificación y prestar una experiencia de servicio completa, por ejemplo, utilizando cookies.
● Realizar la gestión contable, fiscal y administrativa de clientes.
● Verificar antecedentes comerciales y de reputación de los clientes.
● Gestionar actividades de comunicación y fidelización de clientes, así como la atención oportuna de todas las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS).
● Responder requerimientos legales de entidades administrativas y judiciales.
● Consultar información del titular en centrales de riesgo.
● Consultar o recibir información, vía contratos transmisión o transferencia, que se encuentra contenida en bases de datos de terceros para completar o actualizar los datos personales de los titulares.
6.2. Respecto de los datos de proveedores de bienes y servicios:
● Obtener servicios y bienes.
● Realizar la gestión contable, fiscal y administrativa de proveedores.
● Verificar antecedentes comerciales, de reputación y eventuales riesgos financieros, y de relacionamientos asociados al lavado de activos y financiación del terrorismo.
● Formalizar el relacionamiento contractual con el proveedor.
● En general todas aquellas necesarias para la materialización y gestión de la relación contractual de la empresa con el titular y de futuras relaciones contractuales.
Parágrafo. El tratamiento que realizará REWOOW. con la información personal consistirá en la recolección, almacenamiento, uso, y circulación de los datos para las finalidades arriba enumeradas. Además, podrá transmitir dichos datos a terceros en Colombia o en el extranjero para que realicen tratamiento de estos por cuenta de REWOOW. para el desarrollo de las finalidades arriba enunciadas. También podrá enviar los datos a empresas matrices, subsidiarias, o vinculadas de REWOOW., en Colombia y en el extranjero, o con aliados comerciales para que traten la información con las mismas finalidades para las cuales fueron recolectadas.
8. DATOS Y DERECHOS DE TITULARES RESPECTO DEL TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES: Los datos sensibles serán recolectados y tratados para las finalidades listadas en esta política. REWOOW se compromete a proteger la privacidad durante el procesamiento de sus datos personales identificables y sensibles. Cuando los titulares de la información autoricen de manera expresa el uso de datos sensibles, REWOOW. hará uso de estos con especial cuidado y de conformidad con las reglas establecidas en la legislación de protección de datos y sus decretos reglamentarios.
9. DERECHOS DE LOS TITULARES: Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a:
(i) Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento. (ii) Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado. (iii) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
11. ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS: El Área de servicio al cliente de REWOOW. es la dependencia que tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos.
A. Consultas: Los titulares podrán consultar la información personal del titular que repose en las bases de datos de REWOOW, quien se compromete a suministrar toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del titular y por tanto garantiza:
(i) Habilitar medios de comunicación electrónica u otros que considere pertinentes. (ii) Utilizar los servicios de atención al cliente o de reclamaciones que tiene en operación. (iv) Las peticiones y consultas podrán formularse al correo rewoow.col@gmail.com
B. Reclamo: El titular que considere que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley o en la presente política de tratamiento, podrán presentar un reclamo ante el área de servicio al cliente al correo electrónico rewoow.col@gmail.com